Property Manager Registration

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Condizioni commerciali di collaborazione

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Tutela al consumatore

I seguenti dati sono richiesti in funzione dalle normative vigenti a tutela del cosumatore.

LE PARTI SI OBBLIGANO alle seguenti CONDIZIONI GENERALI

1) OGGETTO

Il partner affida a TripDoggy che accetta, l'incarico di pubblicizzare, per conto di esso la conclusione di contratti per la fornitura da parte del partner di servizi turistici al consumatore attraverso un motore di prenotazione denominato www.tripdoggy.com il quale si limita a promuoverne la diffusione on line, essendo l'attività di organizzazione tecnica di viaggi, ove obbligatoria per legge, eseguita da un'agenzia di viaggi autorizzata.

TripDoggy nel favorire l'incontro fra la domanda del consumatore e l'offerta del partner, non raccomanda, né favorisce o sostiene alcuna offerta, in termini di qualità, di livello di servizio o di affidabilità, e pertanto non è parte contraente nel rapporto giuridico intercorrente fra partner e consumatore del servizio turistico da quest'ultimo acquistato, né del rapporto, ove obbligatorio per legge, fra l'agente di viaggio intermediario e mandatario del consumatore e il partner fornitore del serivizio turistico.

2) OBBLIGHI DI TRIPDOGGY

TripDoggy si obbliga ad operare verso il partner secondo gli usi e la diligenza professionale, a:

    a) pubblicizzare e promuovere al consumatore per il tempo dell'adesione le offerte di servizi turistici predisposte dal partner così come da quest'ultimo messe a disposizione, in termini di condizioni e prezzi, consentendo ai consumatori di effettuare, tramite www.tripdoggy.com, la prenotazione dei medesimi servizi turistici;
    b) rispettare le norme di legge in materia di vendita dei servizi mediante mezzi di comunicazione a distanza e di organizzazione tecnica di viaggi e connessi obblighi assicurativi mediante apposito accordo con agenzia di viaggi autorizzata al fine di garantire la tutela dei consumatori;
    c) garantire un'adeguata promozione pubblicitaria in caso di scelta del partner di avvalersi dell'opzione marketing placement, i cui dettagli esecutivi e tecnici sono descritti nel sito www.tripdoggy.com ;
    d) fornire al partner un accesso alla rete extranet (area riservata) della quale è totalmente responsabile il medesimo per ciò che riguarda l'inserimento dei dati necessari alla composizione degli elementi del servizio turistico offerto, alle condizioni e termini dell'offerta.
    e) fornire per tutta la durata del Contratto un servizio di assistenza al partner mediante utilizzo di apposita email info@tripdoggy.it o analoghi strumenti (ticket elettronico, chat live, ecc.) garantendo la risposta entro 24h dalla richiesta del partner.

3) OBBLIGHI DEL PARTNER

Il partner si obbliga ad operare verso TripDoggy secondo gli usi e la diligenza professionale, a:

    a) caricare autonomamente sul sito www.tripdoggy.com secondo la procedura tecnica ivi definita, in modo chiaro e preciso tutti i dati necessari per descrivere nel dettaglio l'offerta incluso le condizioni, periodi di chiusura, categoria e caratteristiche (nel caso di struttura ricettiva faranno fede i requisiti minimi stabiliti dalla legislazione competente), prezzi e le penalità di annullamento, assumendosi ogni responsabilità in caso di dati e contenuti non corrispondenti al vero o ingannevoli o illeciti nei confronti di TripDoggy, del consumatore e di altri soggetti terzi eventualmente lesi;
    b) aggiornare le disponibilità del servizio turistico fornito in tempo reale (in caso di collaborazione con prenotazione diretta), con tempestiva dichiarazione specifica di “stop sale” da inserire nel sistema di prenotazione, in difetto eventuali responsabilità per inadempimenti nei confronti del consumatore saranno a carico del partner secondo quanto previsto al successivo punto 4).
    c) riconoscere e corrispondere a TripDoggy per l'opera di market promozione da questo prestata un riconoscimento economico da calcolarsi sulla base del volume d'affari transato;
    d) dare pronta comunicazione a TripDoggy dell'eventuale cessione a terzi dell'attività e della cessazione della stessa;
    e) accettare sin d'ora ogni successiva ed eventuale modifica ed integrazione del sito www.tripdoggy.com da parte di TripDoggy, ivi compresa le modalità di pagamento anche in ordine a garantire sistemi di protezione aggiornati, nonché la sospensione o interruzione del servizio per chiusura del sito stesso;
    f) esporre in maniera visibile nei propri locali commerciali eventuale materiale informativo e pubblicitario di TripDoggy;
    g) riconoscere in ogni caso per ciascuna prenotazione confermata il corrispettivo a favore di TripDoggy, anche qualora sussista inadempimento o inesatto adempimento o altro motivo di caso fortuito/forza maggiore del partner che abbia avuto per conseguenza di rimborsare o risarcire il consumatore per qualsiasi tipo di danno. Tale corrispettivo è da calcolarsi sempre e comunque sul volume transato, ovvero sull'eventuale penale applicata dal partner al cliente in caso di cancellazione
    h) fornire, a proprie esclusive spese, le offerte in lingua inglese o altra lingua straniera, su richiesta di TripDoggy al fine di favorire la promozione del servizio turistico, salvo specifico incarico a TripDoggy non compreso nell'adesione al presente Contratto;
    i) garantire di essere pienamente in regola con gli obblighi di legge, inclusi assicurativi, in relazione alla fornitura del servizio turistico caricato nel sito www.tripdoggy.com, in particolare in relazione ad eventuali danni fisici, materiali e morali che possano occorrere al consumatore.

4) REGIME DI RESPONSABILITÀ
    a) in caso di inadempimento o inesatto adempimento o altro motivo di caso fortuito/forza maggiore del partner nell'inserimento dei dati dell'offerta, nell'informazione e nell'esecuzione dei servizi turistici venduti, ivi compreso nei casi di overbooking o rifiuto di eseguire una prenotazione confermata come pure nei casi di no show da parte del consumatore per qualsiasi motivo nonché violazione della raccolta e trattamento dei dati personali e sensibili del cliente finale, ivi compresi quelli relativi alla carta di credito od altre forme di pagamento a distanza di questi ultimi, il partner attiverà la propria assicurazione per responsabilità civile verso terzi, se obbligatoria per legge o se altrimenti sussistente, garantendo sin d'ora che manterrà la relativa polizza in corso di validità per tutta la durata del contratto, obbligandosi in ogni caso a tenere indenne TripDoggy e l'agenzia di viaggi responsabile dell'organizzazione tecnica del viaggio da eventuali danni, azioni, costi e reclami da parte del consumatore. In ogni caso, le parti si obbligano a cooperare fra loro ed a porre rimedio tempestivamente ad ogni mancanza nell'esecuzione del servizio turistico verso il consumatore, fornendogli la dovuta assistenza. Nei casi sopra detti ed in caso di ritardo nei pagamenti dovuti a TripDoggy, per l'intero o parziali, nonché di ritardo ed incompletezza nel caricare tutti i dati necessari per completare diligentemente l'offerta, TripDoggy sarà libera, a suo insindacabile giudizio, di sospendere temporaneamente la messa on line dell'offerta stessa del partner sino all'adempimento di quanto richiesto da Tripdoggy.
    b) Il Partner si obbliga esplicitamente di manlevare TripDoggy da ogni responsabilità, nei confronti di qualsiasi soggetto, derivante da un suo uso della piattaforma web e dei siti collegati non conforme al presente contratto, in particolare: si obbliga alla conservazione e diffusione conformemente al presente contratto della credenziali d'accesso all'area extranet ed in adempimento del d.lgs. 196/2003, accetta di non utilizzare questo sito per fare eventuali richieste speculative, false o fraudolente, tentativi di hackeraggio o altra forma simile nonché si obbliga a non utilizzare robot o altri mezzi automatici per accedere a questo sito, dichiara di non essere un concorrente diretto di TripDoggy e di non pubblicare o trasmettere attraverso la piattaforma web e siti collegati nonché, ove prevista, l'eventuale applicazione mobile contenuti illeciti o che violino i diritti altrui o con carattere offensivo, diffamatorio, lesivo della privacy ovvero contenuti volgari, osceni, o altrimenti discutibili, che incitino ad una condotta perseguibile penalmente, o che possano generare una responsabilità civile, o che violino in altro modo la legge, o che contengano pubblicità o sollecitazioni rispetto a servizi terzi.
    c) Il diritto del partner di utilizzare i segni distintivi e l’immagine di TripDoggy è limitato ai fini e per gli effetti del presente Contratto e cesserà immediatamente con la risoluzione o la cessazione, per qualsiasi causa, del medesimo.
    d) Le parti concordano che i servizi turistici caricati sul sito possano essere promossi e/o pubblicizzati da TripDoggy anche attraverso altri canali distributivi on line, off line (agenzie turistiche affiliate) e siti collegati alle medesime condizioni e secondo gli stessi standard del presente Contratto.
    e) Il partner accetta che TripDoggy possa pubblicare le recensioni degli ospiti. TripDoggy garantisce la verifica della identità dei recensori inviando mezzo email ai clienti che abbiano soggiornato presso la struttura invito a rilasciare una recensione. Nessuna responsabilità di verifica e controllo sussiste in capo a TripDoggy in ordine a contenuto e falsità. Qualora il partner sia interessato da una serie di giudizi negativi che possano danneggiare l’immagine di TripDoggy, anche a mezzo dei social media, da parte del consumatore, TripDoggy potrà recedere in forma scritta in ogni momento a proprio insindacabile giudizio, fatto salvo l'eventuale diritto di risarcimento del danno.
    f) Si applicherà la clausola di cui al punto e) precedente anche nel caso di dichiarazione di fallimento, sottoposizione a procedure concorsuali, insolvenze e messa in liquidazione del partner.

5) MODALITÀ DI ESECUZIONE
    a) TripDoggy pone a disposizione del consumatore la possibilità di prenotare ed acquistare i servizi turistici singolarmente, sia secondo modalità di dynamic packaging (c.d. opzione “carrello”) nonché sotto forma di pacchetto di viaggio, nel rispetto delle norme di organizzazione tecnica del viaggio, se obbligatoria, a tutela del consumatore.
    b) I dati personali del consumatore verranno trasmessi al partner, unitamente a tutti i dettagli della prenotazione, una volta concluso il procedimento di acquisto on line sul sito www.tripdoggy.com e confermata la prenotazione.
    c) il perfezionamento della prenotazione potrà avvenire in due modi come su indicato nell'accettazione:

    1. Prenotazione diretta: in questo caso una volta perfezionato il processo di prenotazione mediante l’inserimento dei dati della carta di credito da parte del consumatore, la prenotazione è immediatamente confermata e il partner riceverà un-email contente i dati del cliente e potrà accedere ai dettagli attraverso l’Extranet.
    2. Prenotazione a richiesta: in questo caso il consumatore invierà una richiesta di prenotazione sulla base di un preventivo definito dai prezzi inseriti nell’Extranet dal partner. Il partner riceverà la richiesta di prenotazione per mezzo email e avrà due giorni per approvare o rifiutare la richiesta; in caso di non risposta al termine dei due giorni la richiesta verrà rifiutata in modo automatico dal sistema. L’email non riporterà i dati per contattare ll cliente ma esclusivamente un link alla pagina di approvazione o rifiuto. Una volta approvata la prenotazione, il cliente riceverà un’e-mail di conferma e avrà un termine di 2 giorni per concludere il processo di prenotazione inserendo i dati della carta di credito. Nel momento in cui il consumatore concluderà il processo di prenotazione il partner riceverà definitiva conferma a mezzo email riportante gli ulteriori dettagli del cliente ivi compresi i dati della carta di credito, fatti salvi i casi in cui il pagamento è gestito direttamente da TripDoggy. Nel caso in cui il consumatore non perfezioni la prenotazione entro lo scadere del termine stabilito, questa sarà automaticamente cancellata.

    d) Nei risultati di ricerca sarà data una maggiore visibilità ai partner che accettano la modalità di collaborazione con prenotazione diretta, fatti salvi differenti e specifici accordi commerciali.
    e) Il partner è responsabile per la verifica della validità dei dati della carta di credito, della pre-autorizzazione della carta di credito e della copertura per l'intero soggiorno prenotato. Non appena riceverà la prenotazione, il partner dovrà prontamente verificare e pre-autorizzare la carta di credito. Nel caso in cui la carta di credito non soddisfi i requisiti di garanzia, il partner dovrà immediatamente informare TripDoggy che, a sua volta, inviterà il consumatore a garantire la prenotazione in un modo alternativo. Nell'eventualità in cui il consumatore non abbia la possibilità o l'intenzione di farlo, TripDoggy potrà cancellare la prenotazione su richiesta del partner. Se la carta di credito (o qualunque altra garanzia fornita dal consumatore non fosse valida per qualunque ragione, il partner se ne assumerà le conseguenze a proprio rischio e pericolo. Le prenotazioni cancellate da TripDoggy in seguito alla presente non saranno soggette a Commissioni.

6) FLUSSI DI PAGAMENTO
    a) Il partner, una volta perfezionato il procedimento di prenotazione, potrà scegliere tre opzioni di pagamento, come su indicato nell'accettazione
    1. in caso di possesso di strumenti che accettano pagamenti con carta di credito, dei quali il partner garantisce che siano tracciati a mezzo di sistemi sicuri e criptati, il partner riceverà acconto e/o saldo da parte del consumatore, secondo le proprie condizioni tariffarie e pagherà a mezzo bonifico all'agenzia di viaggio autorizzata il corrispettivo pari ad una percentuale delle vendite transate su base mensile, bimestrale o trimestrale e calcolate in base ai sistemi elettronici di tracciabilità dei flussi, previo invio fattura al partner da parte dell'agenzia di viaggi autorizzata;
    2. in caso di assenza di strumenti che accettano pagamenti con carta di credito, il partner provvederà ad inviare l'ordine per il pagamento della caparra direttamente al consumatore, successivamente al perfezionamento del processo di prenotazione per mezzo di contatti email o telefono ricevuti contestualmente alla conferma della prenotazione. Il consumatore invierà comunque i dati della carta di credito a garanzia. Il partner avrà diritto a cancellare la prenotazione entro cinque giorni dal suo perfezionamento nel caso non ricevesse il bonifico dal consumatore. Le parti convengono che TripDoggy non è in alcun modo responsabile verso il consumatore o altri di ogni fase del processo di pagamento avvenuto mediante bonifico bancario.
    Nei casi suddetti il corrispettivo verrà subito calcolato per l'intero ed in base al prezzo al consumatore del servizio turistico, a prescindere che sia stato versato da quest'ultimo un acconto o il saldo, salvo che il consumatore non abbia recesso dal contratto per causa non imputabile al partner, in tale ultimo caso il corrispettivo verrà calcolato in base a quanto effettivamente versato dal consumatore a titolo di penalità per l'annullamento del servizio richiesto, compreso il caso di no show, secondo le regole tariffarie proprie del partner.
    b) Ogni altra quota, da intendersi facoltativa e previo ulteriore e specifica adesione del partner, a fini promozionali o pubblicitari, ivi compresa l’occupazione di spazi web nel sito www.tripdoggy.com o relativi al miglior posizionamento nei risultati di ricerca al fine di garantire una maggiore visibilità dei servizi del partner verso la clientela finale, sarà pagata dal partner a TripDoggy a mezzo bonifico bancario in un'unica soluzione in caso di quota fissa o trimestralmente in caso di canone trimestrale o annualmente in caso di canone annuale, in base agli accordi delle parti.

7) PRIVACY

Le parti si obbligano a rispettare, per quanto di loro competenza in base ai rispettivi obblighi contrattuali, la normativa privacy di cui al d.lgs. 196/2003, nonché ogni norma prevista relativamente alla tutela del segreto industriale, commerciale e di concorrenza sleale.

I dati personali richiesti e raccolti durante le comunicazioni tra le parti, on line e cartacei, in rispetto della Legge sulla Privacy D.Lgs n.196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e successive modificazioni e/o integrazioni:
    a) sono raccolti e trattati elettronicamente e/o meccanicamente con lo scopo e per le finalità di adempimento contrattuale per la fornitura di eventi, servizi e di gestione interna;
    b) gli indirizzi di posta elettronica verranno utilizzati per l'invio di informazioni e dati utili all'esecuzione del presente contratto;
    c) saranno trattati da incaricati di TripDoggy e dal partner per l'espletamento degli obblighi di legge e fiscali;
    d) potranno essere comunicati a soggetti terzi, opportunamente delegati da ciascuna parte, all’espletamento delle attività necessarie solo per l’esecuzione del presente contratto, ma in nessun altro caso ceduti o venduti. Titolare al trattamento dei dati personali di TripDoggy è: Domenico Sarleti titolare della ditta TripDoggy con sede in Via Monte Nevoso 20 21013 Gallarate (VA) P.I. IT03494330123 C.F. SRLDNC83H14B300M email domenico.sarleti@tripdoggy.com Cellulare n. +39.3202664893; in quanto al partner il titolare al trattamento dei dati è la persona indicata nella scheda di adesione quale legale rappresentante del sottoscrivente partner, salvo diverso soggetto che lo stesso si impegna prontamente a comunicare. Le parti con la firma del presente contratto, si autorizzano reciprocamente ed espressamente al trattamento dei dati personali a norma del D.Lgs. n.196/2003 e successive modifiche e/o integrazioni.

8) FORO COMPETENTE ESCLUSIVO e LEGGE APPLICABILE

Per ogni controversia relativa all'interpretazione ed esecuzione del presente contratto il foro competente esclusivo è quello di Varese (Italia) e la legge applicabile è quella italiana.

9) DURATA

Il presente contratto avrà validità annuale dalla data di conclusione con rinnovo automatico di anno in anno, salva la disdetta in qualunque momento in forma scritta da ciascuna delle parti con preavviso non inferiore a giorni sessanta ed al conseguente obbligo di adempiere a tutti gli affari in corso. In ogni caso l'eventuale quota di attivazione non verrà rimborsata, neppure parzialmente.